Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Grizzly (exploité sur grizzly-canada.com) prend votre vie privée au sérieux. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que des lois provinciales applicables au Canada.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.

1. Qui sommes-nous

Grizzly est un casino en ligne offrant ses services aux joueurs canadiens admissibles, y compris les résidents de l'Ontario via iGaming Ontario. Notre adresse de contact pour toute question relative à la confidentialité est : [email protected].

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons différents types de renseignements selon la façon dont vous interagissez avec notre plateforme :

• Renseignements d'identification : nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel fournis lors de l'inscription.
• Renseignements financiers : coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de portefeuille numérique nécessaires pour les dépôts et les retraits en dollars canadiens (C$).
• Données de vérification d'identité : copies de pièces d'identité émises par le gouvernement, requises pour confirmer votre âge (18 ans et plus) et votre identité, conformément aux obligations réglementaires.
• Données d'utilisation : pages visitées, jeux auxquels vous avez joué, durée des sessions, adresse IP et type d'appareil.
• Communications : messages que vous nous envoyez par courriel, clavardage ou formulaire de contact.

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Vos renseignements nous servent à plusieurs fins légitimes :

• Créer et gérer votre compte de joueur.
• Traiter vos dépôts et vos retraits en C$.
• Vérifier votre identité et votre âge, comme l'exige la loi.
• Respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA) et de connaissance du client (KYC).
• Vous envoyer des communications liées à votre compte, des promotions (si vous y avez consenti) et des mises à jour importantes.
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les activités illégales.
• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience de jeu.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, de l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous, de nos obligations légales (notamment envers iGaming Ontario pour les joueurs ontariens) et de nos intérêts légitimes en matière de sécurité et de prévention de la fraude.

5. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons les partager dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services : prestataires de paiement, fournisseurs de logiciels de jeu, services d'hébergement et partenaires d'assistance à la clientèle qui traitent les données en notre nom.
• Autorités réglementaires : iGaming Ontario, organismes de réglementation provinciaux ou fédéraux, lorsque la loi l'exige.
• Forces de l'ordre : si nous y sommes légalement contraints par une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale valide.
• Transferts d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées au successeur, avec préavis.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif et pendant la période requise par la loi après sa fermeture. Pour les joueurs ontariens, nous respectons les exigences de conservation imposées par iGaming Ontario. En général, les données financières et de vérification sont conservées pendant au moins cinq ans après la clôture du compte.

7. Vos droits

En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales applicables, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de renseignements inexacts.
• Retirer votre consentement au traitement de certaines données, sous réserve des obligations légales.
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement SSL, l'authentification à deux facteurs et des contrôles d'accès stricts. Aucun système n'est infaillible, mais nous faisons tout ce qui est raisonnablement possible pour protéger vos renseignements.

9. Jeu responsable et données sensibles

Si vous utilisez nos outils de jeu responsable (limites de dépôt, autoexclusion, etc.), nous traitons ces données avec une discrétion particulière. Elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing. Le jeu doit rester un divertissement. Si vous avez besoin d'aide, contactez Jeu : Aide et Référence au 1-800-522-4700.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification importante vous sera communiquée par courriel ou par un avis bien visible sur le site. La date de la dernière mise à jour figure toujours en haut de cette page.

11. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée dans nos mentions légales. Nous sommes là pour vous aider.

18+ | Le jeu doit rester un plaisir. Jouez de façon responsable.